Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego legowiskadlapsa.pl prowadzonego przez:
   • Sklep internetowy: legowiskadlapsa.pl
   • Adres e-mail: kontakt@legowiskadlapsa.pl
   • Właściciel sklepu internetowego (osoba fizyczna) legowiskadlapsa.pl, z którym klient może skontaktować się poprzez podany adres e-mail.
2. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
3. Sklep świadczy usługi sprzedaży legowisk i akcesoriów dla psów, realizując zamówienia zarówno bezpośrednio, jak i poprzez zewnętrznych dostawców oraz platformę Droplo.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail oraz telefonicznie w godzinach pracy sklepu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – właściciel sklepu legowiskadlapsa.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem legowiskadlapsa.pl.
5. Zamówienie – złożona przez Klienta oferta kupna określonego towaru.
6. Dostawca – zewnętrzny podmiot realizujący dostawę zamówionych produktów.

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy legowiskadlapsa.pl umożliwia składanie zamówień 24/7.
2. Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz nieudostępniania swojego konta osobom trzecim.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności, np. z powodu konserwacji systemu.

§4 Procedura składania zamówienia

1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
2. Zamówienie zostaje potwierdzone e-mailem po jego złożeniu.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności online),
   • po potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
4. Sklep współpracuje z Droplo i zewnętrznymi dostawcami, co może wpłynąć na czas dostawy.

§5 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • przelew bankowy,
   • szybkie płatności online,
   • płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
3. W przypadku płatności online obsługę realizuje zewnętrzny operator płatności.

§6 Dostawa i czas realizacji zamówienia

1. Zamówienia realizowane są w terminie 1-14 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru.
2. Koszty i metody dostawy są podane na stronie sklepu przed finalizacją zamówienia.
3. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi wysłać oświadczenie na adres e-mail sklepu.
3. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.
4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem lub pisemnie, podając opis wady oraz numer zamówienia.
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

§9 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu legowiskadlapsa.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Sklep wykorzystuje narzędzia analityczne, w tym Google Analytics 4, Google Tag Manager i inne systemy śledzące opisane w Polityce prywatności.
5. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie obowiązują przepisy polskiego prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. O zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie sklepu oraz drogą e-mailową.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Pozostałe:

• Polityka zwrotów, płatności i dostawy.
• Polityka prywatności (oddzielny dokument).