Zwroty, płatności i dostawa

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady dotyczące zwrotów, metod płatności oraz warunków dostawy w sklepie internetowym legowiskadlapsa.pl.
2. Właścicielem sklepu i administratorem danych jest:
   • Sklep internetowy: legowiskadlapsa.pl
   • Adres e-mail: kontakt@legowiskadlapsa.pl
   • Właściciel sklepu internetowego (osoba fizyczna) legowiskadlapsa.pl, z którym klient może skontaktować się poprzez podany adres e-mail.

§2 Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@legowiskadlapsa.pl, wpisując w tytule wiadomości numer zamówienia, a w treści powód zwrotu produktu (podanie przyczyny nie jest obowiązkowe). Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep przekaże Klientowi szczegółowe informacje dotyczące adresu zwrotu, który może się różnić w zależności od dostawcy, od którego produkt został wysłany.
3. Klient powinien zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2. Warunki zwrotu

1. Zwrotowi podlega pełnowartościowy towar, który:
   • nie nosi śladów użytkowania,
   • jest w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy),
   • zawiera wszystkie metki i etykiety (jeśli dotyczy).
2. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
3. Sklep nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem.
4. W przypadku uszkodzenia produktu w trakcie transportu lub otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu przed dokonaniem zwrotu.

3. Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu przez Sklep.
2. Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, jaką Klient wybrał przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
3. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

§3 Reklamacje

1. Podstawa reklamacji

1. Klient może złożyć reklamację w przypadku:
   • otrzymania wadliwego produktu,
   • uszkodzenia przesyłki podczas transportu,
   • niezgodności zamówionego towaru z umową.
2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@legowiskadlapsa.pl

2. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy).
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji Sklep może zaproponować:
   • wymianę produktu na nowy,
   • naprawę,
   • zwrot pieniędzy.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt odesłania towaru ponosi Sklep.

§4 Płatności

1. Sklep internetowy legowiskadlapsa.pl oferuje następujące metody płatności:

   • Przelew tradycyjny – realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty,
   • Szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU, PayPal) – natychmiastowa realizacja zamówienia,
   • Płatność kartą – obsługiwana przez bezpieczne systemy płatnicze,
   • Płatność przy odbiorze – dostępna dla wybranych produktów.

2. Wszystkie ceny w sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient powinien dokonać płatności w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

§5 Dostawa

1. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i sposobu dostawy.
2. W przypadku produktów realizowanych przez zewnętrznych dostawców (np. Droplo), czas dostawy może być dłuższy.

2. Metody dostawy

Sklep oferuje następujące formy dostawy:

• Kurier (różni dostawcy) – dostawa pod wskazany adres,
• Paczkomaty InPost – odbiór w wybranym paczkomacie,
• Poczta Polska – opcja dostępna dla wybranych zamówień.

3. Koszt dostawy

1. Koszty dostawy są podane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody oraz wagi produktów.

4. Status przesyłki

1. Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki po jej nadaniu.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firm kurierskich.

§6 Odpowiedzialność Sklepu

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia wynikające z błędnie podanych danych przez Klienta.
2. W przypadku problemów z realizacją zamówienia Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji (np. brak towaru na magazynie) – w takim przypadku zwrot płatności nastąpi w ciągu 3 dni roboczych.

§7 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, płatności lub dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem:

• E-mail: kontakt@legowiskadlapsa.pl